Finder ikke tilbage til docken
På Roborock skal både robot, ladekontakter, strømforsyning og station vurderes, fordi symptomet kan komme fra flere led.
Reparation af Roborock robotstøvsuger i København
Fejlfinding af Roborock robotstøvsuger til 299 kr. på Amagerbrogade 8 i København S.
Kører din Roborock i ring, finder den ikke docken, vil den ikke lade op eller mister den forbindelsen til appen? Oplys model og fejlkode, så værkstedet kan vurdere, om enheden kan tages ind.
Fejlfinding 299 kr. · Prisoverslag før yderligere arbejde
Kr
Bestil tid til fejlfinding af Roborock
Oplys model, fejlkode og fejlbeskrivelse på din Roborock, så værkstedet kan bekræfte, om enheden kan tages ind.
Modeller og serier
Roborock-modeller bruger blandt andet kortlægning, sensorer og automatiske dockingfunktioner. Fejlen kan derfor ligge i både enheden, ladestationen, strømforsyningen eller softwareforbindelsen.
På Roborock er det nyttigt at skelne mellem et kortproblem og et fysisk navigationsproblem. Hvis robotten har mistet et rum, viser et forkert kort eller ikke finder hjem efter at docken er flyttet, skal det beskrives anderledes end gentagne sensorfejl. Notér også om problemet opstod efter en appopdatering, et nyt Wi-Fi-netværk eller en ændring i hjemmet.
- Qrevo-serien
- S8-serien
- Q8- og Q7-serien
Modelnavnet er kun til identifikation. Det er ikke en garanti for, at alle modeller eller fejl kan repareres.
Før du kontakter værkstedet
Find det præcise modelnavn på din Roborock, og skriv den fejlkode ned, som vises i appen eller på enheden. Beskriv også, hvornår problemet opstod, om det sker hver gang, og om robotten tidligere er blevet tabt, våd eller forsøgt repareret. Ved problemer med opladning eller docking kan det være relevant at medbringe ladestationen. Aftal det med værkstedet først, så du undgår en unødvendig tur.
Qrevo-serien, S8-serien og Q8- og Q7-serien er eksempler på modelserier. Det præcise modelnummer er stadig vigtigt, fordi to modeller fra samme serie kan bruge forskellige batterier, sensorer, docks eller reservedele.
Hvad bruges fejlfindingen til?
Fejlfindingen koster 299 kr. og skal afklare den konkrete fejl, før der loves en reparation.
Værkstedet tager udgangspunkt i det symptom, du beskriver, og vurderer enheden i sammenhæng med model, fejlkode og tilbehør. Når fejlen er afgrænset, får du besked om mulighederne og et prisoverslag på eventuelt videre arbejde. Der bliver ikke automatisk udført en reparation, bare fordi enheden er afleveret. Du vælger selv, om værkstedet skal fortsætte.
Typiske problemer med Roborock
Kort eller navigation opfører sig forkert
Kortlægning og sensorer arbejder sammen. Oplys om Roborock-robotten har flyttet dock, nulstillet kortet eller viser en bestemt fejl.
Vil ikke lade op
Opladningsproblemer kan hænge sammen med kontaktpunkter, batteri, kabel eller dock. Medbring stationen efter aftale.
Fejlkode eller app-forbindelse
Notér om Roborock-appen kan se enheden, og om problemet opstod efter netværks-, router- eller appændringer.
Stopper midt i rengøringen
Beskriv præcis hvornår Roborock-robotten stopper, og om den kan starte igen. Fejlkode og batteriniveau er relevante spor.
Sugeevnen er faldet
Oplys om filter og børster allerede er renset. Faldende sugeevne på Roborock kan ellers ligne en teknisk fejl.
Sådan foregår det
Kontakt værkstedet
Oplys model, fejlkode og symptomet.
Fejlfinding
Fejlfinding koster 299 kr.
Du vælger
Du får et prisoverslag før yderligere arbejde.
Ofte stillede spørgsmål
Skal Roborock-kortet nulstilles først?
Ikke nødvendigvis. Notér først hvad kortet gør forkert, og om docken er flyttet. En nulstilling kan fjerne nyttige oplysninger om fejlen.
Skal Roborock-docken med?
Ved opladnings- eller hjemfindingsproblemer kan docken være relevant. Aftal det med værkstedet før aflevering.
Reparerer I alle Roborock-modeller?
Nej, det kan ikke loves på forhånd. Kontakt os med model og fejlbeskrivelse.
Hvad koster fejlfinding?
Fejlfinding koster 299 kr. En eventuel reparation prissættes bagefter.
Hvor ligger værkstedet?
Amagerbrogade 8, 2300 København S.