Basestationen reagerer ikke
På Dreame skal både robot, ladekontakter, strømforsyning og station vurderes, fordi symptomet kan komme fra flere led.
Reparation af Dreame robotstøvsuger i København
Fejlfinding af Dreame robotstøvsuger til 299 kr. på Amagerbrogade 8 i København S.
Har din Dreame problemer med opladning, navigation, sensorer, moppefunktion eller dockingstation? Oplys model og fejlkode, så værkstedet kan vurdere, om enheden kan tages ind.
Fejlfinding 299 kr. · Prisoverslag før yderligere arbejde
Kr
Bestil tid til fejlfinding af Dreame
Oplys model, fejlkode og fejlbeskrivelse på din Dreame, så værkstedet kan bekræfte, om enheden kan tages ind.
Modeller og serier
Dreame-modeller findes både med enkel ladestation og avancerede basestationer. Ved fejl er det vigtigt at afklare, om problemet kommer fra selve robotten, basestationen, strømforsyningen eller appen.
På Dreame-modeller med basestation bør du beskrive stationens del af problemet præcist: opladning, tømning, vand, moppevask eller kontakt til robotten. Hvis robotten fungerer, men stationen ikke gør, er det en anden fejlsøgning end en enhed, der slet ikke starter. Notér hvilken proces der stopper, og om appen viser en særskilt stationsfejl.
- X50- og X40-serien
- L50- og L40-serien
- D20-serien
Modelnavnet er kun til identifikation. Det er ikke en garanti for, at alle modeller eller fejl kan repareres.
Før du kontakter værkstedet
Find det præcise modelnavn på din Dreame, og skriv den fejlkode ned, som vises i appen eller på enheden. Beskriv også, hvornår problemet opstod, om det sker hver gang, og om robotten tidligere er blevet tabt, våd eller forsøgt repareret. Ved problemer med opladning eller docking kan det være relevant at medbringe ladestationen. Aftal det med værkstedet først, så du undgår en unødvendig tur.
X50- og X40-serien, L50- og L40-serien og D20-serien er eksempler på modelserier. Det præcise modelnummer er stadig vigtigt, fordi to modeller fra samme serie kan bruge forskellige batterier, sensorer, docks eller reservedele.
Hvad bruges fejlfindingen til?
Fejlfindingen koster 299 kr. og skal afklare den konkrete fejl, før der loves en reparation.
Værkstedet tager udgangspunkt i det symptom, du beskriver, og vurderer enheden i sammenhæng med model, fejlkode og tilbehør. Når fejlen er afgrænset, får du besked om mulighederne og et prisoverslag på eventuelt videre arbejde. Der bliver ikke automatisk udført en reparation, bare fordi enheden er afleveret. Du vælger selv, om værkstedet skal fortsætte.
Typiske problemer med Dreame
Robotten vil ikke lade op
Opladningsproblemer kan hænge sammen med kontaktpunkter, batteri, kabel eller dock. Medbring stationen efter aftale.
Navigation eller sensorer fejler
Kortlægning og sensorer arbejder sammen. Oplys om Dreame-robotten har flyttet dock, nulstillet kortet eller viser en bestemt fejl.
Moppefunktion fungerer ikke korrekt
Beskriv om fejlen gælder vandtilførsel, moppebevægelse, registrering eller station. Det afgrænser Dreame-modellen hurtigere.
Appen mister forbindelsen
Notér om Dreame-appen kan se enheden, og om problemet opstod efter netværks-, router- eller appændringer.
Enheden stopper eller viser fejlkode
Beskriv præcis hvornår Dreame-robotten stopper, og om den kan starte igen. Fejlkode og batteriniveau er relevante spor.
Sådan foregår det
Kontakt værkstedet
Oplys model, fejlkode og symptomet.
Fejlfinding
Fejlfinding koster 299 kr.
Du vælger
Du får et prisoverslag før yderligere arbejde.
Ofte stillede spørgsmål
Skal Dreame-basestationen med?
Ja, hvis fejlen handler om opladning, vask, tømning eller docking. Ved andre fejl aftales det først med værkstedet.
Hvad skal jeg notere fra Dreame-appen?
Notér den præcise fejlkode og om appen kan se robotten og stationen. Del aldrig din konto eller adgangskode.
Reparerer I alle Dreame-modeller?
Nej, det kan ikke loves på forhånd. Kontakt os med model og fejlbeskrivelse.
Hvad koster fejlfinding?
Fejlfinding koster 299 kr. En eventuel reparation prissættes bagefter.
Hvor ligger værkstedet?
Amagerbrogade 8, 2300 København S.